Olemme koonneet avuksesi vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin Isännöintiyhtymästä.
Kuinka päästä asiakkaaksi?
Jos olet taloyhtiösi hallituksen jäsen, lähetä meille sähköpostia ([email protected]) ja pyydä tarjousta isännöinnistä. Olemme teihin yhteydessä ja pyydämme tarvittavia lisätietoja tarjousta varten. Tarjouksen pyytäminen on aina maksutonta, eikä sido teitä vielä mihinkään.
Onko isännöinnin vaihtaminen vaikeaa?
Ei ole. Isännöinnin vaihtaminen on meille rutiinitoimenpide. Opastamme ja neuvomme hallitusta isännöinnin kilpailutuksessa ja sopimuksen teossa, sekä edellisen isännöintisopimuksen irtisanomisessa. Tarjoamme hallitukselle valmiit pöytäkirjapohjat kokoukseen, jossa päätetään uuden isännöitsijän valitsemisesta. Jos yhtiön tiedot ovat ajan tasalla (esim. PRH) ja nykyinen isännöitsijä luovuttaa meille riittävän kattavat tiedot taloyhtiöstänne, saamme hoidettua isännöinnin siirron hallitusta työllistämättä. Ideaalitilanteessa saamme hoidettua kaiken puolestanne.
Hyväksyttekö kaikki taloyhtiöt asiakkaiksi?
Ikävä kyllä emme voi hyväksyä kaikkia taloyhtiöitä asiakkaiksemme. Kaikki isännöimämme taloyhtiöt ovat hyvin hoidettuja tai sellaisiksi haluavia. Hyvin heikosti hoidettuja tai riitaisia taloyhtiöitä emme voi ottaa asiakkaiksi. Tällä tavalla pystymme varmistamaan, ettei yksittäinen taloyhtiö vie aikaa muiden taloyhtiön asioiden hoidolta, vaan voimme keskittyä kaikkien asiakkaidemme taloyhtiöiden hoitoon, hallinnointiin ja kehittämiseen. Koska isännöitsijä työskentelee tiiviissä yhteistyössä hallituksen kanssa, on meille tärkeää myös, että taloyhtiöllä on toimiva ja asioiden hoidosta kiinnostunut hallitus.
Kannattaako isännöinti kilpailuttaa?
Ehdottomasti kannattaa, aivan samalla tavalla kuin esim. vakuutukset. Useasti taloyhtiöt tyytyvät jopa heikkoon isännöintiin, koska kokevat, ettei markkinoilla ole tarjolla vaihtoehtoja tai että kaikki isännöintiyritykset toimivat samalla tavalla. Kilpailuttamalla isännöinnin varmistatte taloyhtiöllenne parhaan hinnan ja laadun.
Mikä on teidän isännöitsijöiden koulutustaso ja kokemus?
Kaikilla isännöitsijöillämme on korkeakoulututkinto, isännöintialan tutkinnot sekä vankka kokemus alalta.
Miten eroatte muista isännöintitoimistoista?
Suurin ero on toimintamallimme. Meillä jokainen isännöitsijä on yrittäjä. Meillä ei ole ylimääräistä hallintoa, jonka isännöitsijät joutuisivat palkkioistaan maksamaan. Tällöin isännöitsijän ei tarvitse haalia suurta määrää kohteita, vaan hän voi keskittyä isännöimiinsä kohteisiin perusteellisemmin ja ajan kanssa. Tästä on hyötyä sekä taloyhtiöille että isännöitsijälle.
Voiko teistä ja isännöintisopimuksesta halutessaan irtautua helposti?
Kyllä. Olemme antaneet lupauksen, että taloyhtiöillä on mahdollisuus irtisanoa sopimus ilman irtisanomisaikaa, mutta yksikään ei ole päättänyt yhteistyötä kanssamme. Sen sijaan Isännöintiyhtymä on joutunut irtisanomaan joitakin taloyhtiöitä. Hoidamme vaihdot aina huolellisesti ja noudatamme tarkasti isännöinnin eettisiä ohjeita.
Onko teillä projektilisä korjauksissa?
Meillä ei ole projektilisää, joka on yleisesti alla 2-6 % hankkeen suuruudesta.
Mitä järjestelmiä käytätte?
Käytämme Avaa.IO-isännöintijärjestelmää.
Kuinka hoituu viestintä taloyhtiön asukkaille, osakkaille ja hallitukselle?
Käytämme Avaa.IO viestintätyökalua.
Miten käsittelette asukkaiden reklamaatiot?
Tämä riippuu reklamaatiosta. Reklamaatio vastataan ja hallitukselle laitetaan kopio.
Voitte hoitaa taloyhtiön remontin kilpailutuksen?
Kyllä, autamme kilpailutuksessa ja huolehdimme siitä, että tarjoukset ovat vertailukelpoisia ja täyttävät vaatimukset. Jos meillä ei ole osaamista tehdä kilpailutusta, tällöin asiasta mainitaan hallitukselle ja palvelu hankintaa konsulteilta.
Miten huolehditte kiinteistön kunnossapitosuunnitelmasta (PTS)?
Ei tehdä. Tämä tilataan insinööritoimistolta.
Miten taloyhtiön talousasioita seurataan?
Taloyhtiön taloutta seurataan säännöllisillä. Hallitukselle on myös Avaa.IO näkymä talousasioihin.
Missä säilytetään taloyhtiön asiakirjoja?
Avaa.IO:ssa on yleisimmät ja päivittäiseen käyttöön liittyvät asiakirjat. Muut ovat Microsoftin OneDirevessä, jossa on Telian kautta hankittu varmuuskopiointi.
Onko teillä kokemusta isoista yli 100 huoneiston taloyhtiöistä?
Kyllä.
Onko teillä käytössä asukassivusto tai -portaali?
Kyllä, käytämme Avaa.io asiakassivustoa.
Voiko taloyhtiö käyttää sähköistä allekirjoitusta päätöksenteossa?
Kyllä. Kaikki asiakirjat luodaan – ja allekirjoitetaan sähköisesti.
Kuinka asukkaat voivat olla yhteydessä isännöitsijään?
Asukkaat voivat ottaa yhteyttä puhelimitse, sähköpostilla tai asukassivuston kautta.
Miten toimitaan, jos taloyhtiö haluaa purkaa isännöintisopimuksen?
Tämä on täysin normaalia isännöintialalla. Noudatamme isännöinnin eettisiä ohjeita ja autamme siirrossa, jotta se menee hyvin. Tällä hetkellä yksikään taloyhtiö ei ole irtisanonut sopimusta Isännöintiyhtymästä.
Taloyhtiössämme on riitaisia osakkaita. Pystyykö isännöitsijänne olemaan tiukka ja ajamaan taloyhtiön etua?
Välillä taloyhtiössä voi tulla tilanteita, jossa vaaditaan isännöitsijältä kovuutta. Yleensä nämä liittyy muutoksiin. Meidän isännöitsijöillä on tarvittava kovuus asioiden viemiseksi eteenpäin.
Kuka omistaa Isännöintiyhtymän?
Yrityksen omistaa Isännöintiyhtymässä työskentelevät isännöitsijät. Isännöintiyhtymä Oy:lle on myönnetty Avainlippu-merkki tunnustuksena laadukkaasta suomalaisesta palvelusta.
Kuinka hinnoittelunne vertautuu markkinoihin?
Hintamme ovat kilpailukykyiset, sillä toimintamallimme minimoi hallintokulut ja maksimoi tehokkuuden.
Voitteko järjestää etäyhtiökokouksia?
Hallituksen kokoukset ovat lähes aina etäkokouksia. Yhtiökokoukset ovat yleensä hybridikokouksia, joka tarkoittaa että paikan päällä ja etäyhteysmahdollisuus.
Onko teillä esimerkkejä onnistuneesta isännöinnistä?
Esimerkki 1
Taloyhtiö siirtyi Isännöintiyhtymän asiakkaaksi kaksi vuotta sitten. Tuolloin taloyhtiön kumulatiivinen hoitovastikeylijäämä oli 600 euroa. Kahden vuoden aikana hoitovastikkeita ei korotettu, mutta kaikki tarvittavat huollot ja korjaukset toteutettiin. Näiden toimenpiteiden ansiosta taloyhtiön ylijäämä kasvoi merkittävästi, ja se on tällä hetkellä 14 000 euroa. Suurimmat säästöt saatiin vaihtamalla yhteistyö kumppanit, optimointiin taloyhtiön tarpeet ja kelpailutettiin palvelun tarjoajat.
Esimerkki 2
Kerrostaloyhtiö siirtyi Isännöintiyhtymän asiakkaaksi ja aloitti yhteistyön perusteellisella tilanteen kartoituksella. Kaikki taloyhtiön sopimukset käytiin läpi, ylimääräiset karsittiin pois, ja jäljelle jääneet kilpailutettiin. Näiden toimenpiteiden ansiosta taloyhtiö saavutti noin 6 000 euron vuotuiset säästöt.
Osakas ei maksa vastikkeita. Osaatteko auttaa tähän?
Kyllä, tämä on jo varsin yleistä suuremmissa taloyhtiöissä. Käsittelemme tilanteet aina tarvittavalla vakavuudella ja varmistamme, että vastaavat tilanteet hoidetaan tehokkaasti ja toivotulla tavalla.